他们现在已经在行动了

2021-03-31 13:06

寿险公司除了需要更好地管理他们组织中的变革,还认识到需要改善他们的客户体验。近四分之一的高管表示,这是他们公司面临的最大挑战。随着领先公司采用先进的it和数据能力来分析客户行为、交叉销售和定制产品,其他公司也意识到需要在这些技术上进行投资,以引起消费者的关注。

limra research高级副总裁兼董事alison salka表示:“在当今的商业环境中,高管们逐渐意识到,拥有合适的人才不足以应对改变商业格局的外部力量。要改变整个组织,高管们必须培养不仅能充分接受变革,而且能长期维持的企业文化。”

bcg人寿保险业务董事总经理兼合伙人兼全球领导者tim calvert表示:“人寿保险高管早就意识到,他们需要改变自己的组织,部署新的数字技术,以改善客户体验,提高效率,并开发更符合个人需求的定制产品。我们的研究表明,他们现在已经在行动了。”

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